SNS.GROUP.RO SRL 

Constanta, Str. Clopoteilor Nr.15a

Telefon : 0755 355 887

e-mail : contact@simplestore.ro

TERMENI SI CONDITII

1.            Dispoziții inițiale

 Relațiile dintre vânzător și cumpărător sunt reglementate de aceste legi:

• OG nr. 21/1992 privind protecţia consumatorilor
• OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii
• Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianţilor în relatie cu consumatorii și armonizarea reglementarilor cu legislatia europeana privind protecția consumatorilor
• Legea 365/2002 cu privire la comerțul electronic.

Acești Termeni și condiții de afaceri definesc relația dintre compania noastră, SNS.GROUP.RO SRL, Str Clopoteilor, nr 15, Ap 2, Municipiul Constanta, în calitate de vânzător și operator al e-shopului cu adresa web www.simplestore.ro, și dumneavoastră, clientul nostru, care încheie un acord de cumpărare cu noi.

Aplicăm o abordare uniformă pentru toți clienții noștri și le oferim aceleași beneficii, indiferent dacă sunt sau nu consumatori. Prin urmare, regulile stabilite în cadrul acestor Termeni și condiții de afaceri sunt valabile pentru toți clienții noștri.

Acești Termeni și condiții acoperă, în primul rând, cumpărarea produselor din e-shopul nostru. Sunt aplicabili, în egală măsură, pentru cumpărarea unor produse folosind linia telefonică pentru clienți sau vizitând unul dintre magazinele noastre fizice.

2.       Încheierea acordului de cumpărare

Prin lansarea unei comenzi electronice pe site-ul simplestore.ro, Cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vânzătorul îşi derulează operaţiunile.

Puteți încheia un acord de cumpărare cu noi fie de la distanță, prin intermediul e-shopului sau al liniei telefonice pentru clienți, fie personal, vizitând unul dintre magazinele noastre.

Toate produsele prezentate pe interfața eshop-ului www.simplestore.ro poartă un caracter informativ și vânzătorul nu este obligat să încheie un contract de achiziție cu privire la acest produs.

Livrăm bunuri numai în cantități obișnuite pentru consumul casnic. În anumite cazuri (în special în cazul promoțiilor sau al lichidărilor de stoc), ne rezervăm dreptul de a fixa cantitatea maximă pe care o putem furniza. Nu suntem obligati să acceptam cererea de cumpărare a Clientului dacă, lipsește produsul din stoc, datele furnizate de către Client sunt incomplete sau incorecte, livrarea este solicitată în afara teritoriului României, avem îndoieli rezonabile cu privire la seriozitatea cererii/comenzii de cumpărare, cererea/comanda de cumpărare a unei cantități semnificative de produse de același tip/marcă în scopul revânzării etc.

Prețurile produselor și serviciilor (de ex. Taxa de transport) afișate pe interfața webului sunt prezentate în RON, inclusiv TVA conform legislației în vigoare.

Comanda neconfirmată de către Vânzător nu are valoare de contract.

Prezentul Contract intră în vigoare la confirmarea Comenzii de către SNS.GROUP.RO S.R.L. Confirmarea se face telefonic sau electronic (e-mail). Termenii şi condiţiile vor sta la baza contractului astfel încheiat, în completarea acestora fiind Certificatul de Garanţie al SNS.GROUP.RO S.R.L. dacă este cazul.

3.       Conditii de plata si preturi

Prețul produselor și costurile potențiale apărute la expedierea produselor conform contractului de vânzare pot fi platite de către cumpărător vânzătorului prin următoarele metode.
a) în numerar, la rambursarea coletului la adresa indicată de către vânzător în comandă.
b) prin transfer în contul bancar
c) prin intermediului cardului de debit/credit

 Ne rezervam dreptul de a modifica unilateral și necondiționat, precum și în funcție de propriile interese Prețurile Produselor prezentate pe Pagina de internet simplestore. Suntem îndreptățiti, înaintea recepționării oricăror cereri/comenzi de cumpărare, să introducă Prețuri noi, să corecteze/rectifice Prețurile, să ofere ori să anuleze Prețuri reduse, fără a informa în prealabil Clientul.

3.3 Prețurile sunt menționate în dreptul fiecărui produs și sunt exprimate in LEI (RON - unitatea monetară a României). Prețurile Produselor includ Taxa pe Valoare Adăugată (TVA) valabilă la data acceptării cererii/comenzii de cumpărare.

4.       Reclamații

 În cazul în care produsele prezintă un defect la livrare, putem conveni cu privire la compensație sub forma unui voucher. Aveți, de asemenea, dreptul de a cere eliminarea defectului, sub forma înlocuirii sau a reparării produsului. În situația în care eliminarea defectului este imposibilă sau nerealizabilă pentru noi, aveți dreptul de a revendica reducerea prețului de achiziție și, dacă defectul este substanțial, vă puteți, de asemenea, retrage din acordul de cumpărare.

Produsele vor fi considerate defecte în special atunci când nu au proprietățile obișnuite sau prezentate, nu servesc scopului, nu respectă cerințele legale sau nu au fost livrate în cantitatea convenită. Rețineți că sensibilitatea crescută sau reacția alergică la produsele livrate nu pot fi considerate defecte ale produsului. De asemenea, deficiențele privind cadourile și alte gratuități, pe care le furnizăm dincolo de limitele comenzii dumneavoastră, nu pot fi considerate defecte. Imaginile produselor din magazinul nostru sunt doar ilustrative și nu constituie o prezentare obligatorie a proprietăților bunurilor (de ex., ambalajul poate fi diferit, datorită unei modificări implementate de producător).

 Vom răspunde cu plăcere tuturor întrebărilor referitoare la reclamații, la contact@simplestore.ro sau la 0755355887. Vă rugăm să trimiteți produsele care fac obiectul reclamației pe adresa Eduard Cauldella, nr 48 A, etaj Parter, ap 3, Constanta, împreună cu formularul de reclamații completat, disponibil aici.

Vă vom informa despre progresul reclamației, în special despre primirea, acceptarea sau respingerea acesteia, prin e-mail sau prin SMS. De asemenea, este posibil să vă contactăm prin telefon.

Vom lua fără întârziere o decizie cu privire la reclamație. Durata rezolvării reclamației, inclusiv îndepărtarea defectelor, de obicei durează până la 30 de zile. În caz contrar, aveți dreptul să vă retrageți din acordul de cumpărare. Este necesar ca dvs. să ne furnizați asistența necesară pentru respectarea termenului de mai sus.

 În cazul unei reclamații justificate, vom suporta costurile aferente returnării produselor.

5.       Transportul si livrarea produselor

Cheltuielele pentru taxa de transport și taxa de ambalare sunt suportate de către cumpărător, printr-o metodă aleasă în timpul înfăptuirii comenzii. Costurile sunt reglementate conform prețurilor prezentate pe https://simplestore.ro

Vânzătorul se angajează în cazul unor eventuale deteriorări, pierderii coletului sau mărfurilor, imediat ce va afla despre acestea, să expedieze mărfuri noi (dacă sunt în stoc, sau imediat după adăugarea lor în stoc) sau va returna suma achitată, imediat după ce va afla demonstrabil despre dauna suportată.

Vânzătorul este obligat să asigure livrarea produselor la adresa indicată de cumpărător, cumpărătorul este obligat să ridice produsele în termenul livrarii. În timpul primirii produselor de la curier cumpărătorul este obligat să verifice integritatea coletului și în cazul în care sesizează o problemă legată de integritatea coletului trebuie să anunțe curierul.

 În cazul în care din cauza cumpărătorului e necesar ca produsele să fie livrate din nou, cumpărătorul este obligat să achite cheltuielele legate de metoda repetată de livrare a produselor, respectiv cheltuielele legate de alta metodă de livrare.

Clientul se obligă să primească Produsul sau să desemneze o persoană cu privire la preluarea Produsului de la Curier. Produsul va fi livrat Clientului sau persoanei desemnate de Client, iar în lipsa acestora Curierul este însărcinat de Client să predea Produsul unei alte terțe persoane aflate în spațiul de la adresa de livrare. În acest ultim caz, Clientul își dă expres acordul cu privire la predarea Produsului unei alte terțe persoane aflate la adresa de livrare, presupunându-se că această terță persoană a fost mandatată de către Client cu preluarea Produsului de la Curier. Clientul sau persoana desemnata de Client pentru a lua in primire Produsul de la Curier are obligatia sa deschida Coletul in fata Curierului si sa verifice daca in Colet sunt toate produsele din Factura care insoteste Coletul si daca aceste produse au ambalajul intact.

Simple Store are opțiunea (dar nu și obligația) de a oferi Clientului anumite cadouri sau eșantioane, în limita stocului disponibil și condiționat de Termenii și Condițiile Simple Store, de regulamentele de campanie sau de alte reguli. Aceste cadouri sau eșantioane vor fi oferite în mod gratuit doar după efectuarea Comenzii și achitarea Prețului Produselor  de către Client și vor fi introduse în coletul comenzii.

In cazul Comenzilor ce contin cadouri din cadrul campaniilor conditionate de achizitia Produselor apartinand anumitor branduri, trimiterea cadourilor este limitata la un singur cadou pe cont client/pe campanie. 

Riscul de pierdere sau de deteriorare a Produselor este transferat Clientului în momentul în care acesta sau o persoană terţă desemnată de acesta, alta decât Curierul, intră în posesia fizică a Produselor. Cu toate acestea, riscul este transferat Clientului în momentul livrării Produselor către Curier, dacă Curierul a fost însărcinat de către Client să transporte Produsele, iar această opţiune nu a fost oferită de către Simple Store, fără a aduce atingere drepturilor Clientului faţă de transportator.

6.       Informații generale

În conformitate cu Legea privind înregistrarea vânzărilor, vânzătorul este obligat să elibereze clientului o chitanță fiscală. Vânzătorul este, de asemenea, obligat să înregistreze vânzarea on-line la autoritatea fiscală, în caz de defecțiune tehnică în termen de cel mult de 48 de ore.

Toate prețurile produselor, inclusiv cele reduse, sunt valabile până la o notificare ulterioară sau până la lichidarea stocurilor.

 Toate datele personale pe care ni le comunicati, nu vor fi comunicate catre terte persoane fara acordul dvs. prealabil si vor fi prelucrate in conformitate cu legislatia in vigoare privind protectia datelor cu caracter personal. Beneficiaţi de dreptul de acces, de interventie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale si dreptul de a va adresa justitiei. Totodata, aveti dreptul sa va opuneti prelucrarii datelor personale care va privesc si sa solicitati stergerea datelor. Prin lansarea comenzii cumparatorul este de accord cu prelucrarea datelor cu caracter personal.